고객만족도 썸네일형 리스트형 원자력문화재단, ‘8년 연속 고객만족도 우수기관’ 달성 한국원자력문화재단(이사장 김호성)은 기획재정부에서 주관한 '공공기관 고객만족도 조사'에서 ‘8년 연속 고객만족도 우수기관’을 달성했다. 지난 3월 29일 기재부에서 발표한 '2016년도 공공기관 고객만족도 조사' 결과에 따르면 원자력문화재단은 산업진흥 부분에서 ‘A’등급을 획득한 것으로 나타났다. 이로써 재단은 2009년 이후로 ‘A’등급 이상을 획득해 ‘8년 연속 고객만족도 우수기관’을 달성하게 됐다. 김호성 원자력문화재단 이사장은 “8년 연속으로 우수기관으로 선정된 것은 그동안 재단이 원자력의 국민신뢰를 높이기 위해 적극적으로 눈높이에 맞춘 마인드와 서비스 수준 향상에 노력한 덕분”이라며 “2017년에도 과학적 사실에 기반한 원자력 정보를 투명하게 제공하고 공정한 양방향 소통과 고객 만족 향상에 힘을.. 더보기 전력거래소, 2년 연속 고객만족도 우수기관 이름 올려 전력거래소가 2연 연속 고객만족도 우수기관에 선정되는 쾌거를 달성했다. 최근 회원사 급증으로 고객대응이 쉽지 않은 상황에서 거둔 성과라 의미가 더욱 크다. 전력거래소(이사장 유상희)는 기획재정부에서 시행한 ‘2015년 공공기관 고객만족도 조사’에 95.2점을 득점, 2년 연속 우수등급을 받았다고 2월 29일 밝혔다. 전력거래소에 따르면 이 같은 성과는 고객과의 현장 소통을 강조한 유상희 이사장의 고객만족 경영철학과 전 직원이 고객 의견 하나하나에 귀를 기울여 대응하는 업무 프로세스가 어우러진 결과다. 2014년 1월 기준 554개에 불과하던 전력거래소 회원사는 지난 1월 기준 총 1,226개 사로 2배 이상 증가했다. 이에 따라 다양한 고객요구가 발생하고 있지만 나주로의 본사 이전으로 고객과의 직접 대면.. 더보기 한국전기연구원, '대한민국 소셜미디어대상' 수상 한국전기연구원(KERI·원장 박경엽)이 11월 25일 소셜미디어를 활용한 기관 소통 노력에서 높은 평가를 받아 제8회 대한민국 소셜미디어대상(기타 공공부문 대상)을 수상했다. 한국인터넷소통협회가 추죄하고 미래창조과학부, 문화체육관광부 등이 후원하는 '대한민국 소셜미디어대상'은 엄격한 심사를 거쳐 소셜미디어 및 웹사이트를 기반으로 대중과의 소통에 뛰어난 성과를 보인 기업과 공공기관에게 상을 수여하는 상이다. 이번 상은 1,200여 기업 및 800여 공공기관을 대상으로 고객만족도조사(수준평가), 운영성평가(공적조서평가), 고객패널 및 전문가평가, 심의위원회 검증 등 4단계의 엄격한 평가과정을 통해 수상기관이 선정됐다. 한국전기연구원은 기관홍보캐릭터인 ‘꼬꼬마 케리(KoKoma KERI)를 활용한 페이스북 운.. 더보기 한전, 공공기관 고객만족도 16년 연속 최고수준 달성 한국전력(사장 조환익)이 기획재정부에서 주관한 2014년 공공기관 고객만족도 조사에서 16년 연속 최고 등급 달성이라는 영예를 안았다. 이번 조사는 178개 전체 공공기관을 대상으로 해당 서비스를 이용하는 고객과의 일대일 면접방식을 통해 친절 및 편리성· 품질·전반적 만족도·사회적 책임 등에 대해 질문하는 방식으로 진행됐다. 한전은 ‘판매공급·시설관리 서비스’를 제공하는 19개 공공기관 중 1위로 S등급을 받았으며 1999년 공공기관 고객만족도 조사가 시작된 이후 16년간 최고 등급을 유지한 기관은 한국전력이 유일하다. 한전 관계자는 공공 서비스에 대한 국민의 높은 기대수준에 부응하기 위해 안정적인 전력공급 능력과 우수한 전기품질을 바탕으로 국민이 필요하고 원하는 서비스를 적극적으로 발굴하여 반영하고 있.. 더보기 이전 1 다음
